随着国务院办公厅关于印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》【国办发〔2018〕45号】及中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》文件精神,洛南县狠抓政务中心系统平台建设,着力打造便捷化“互联网+政务服务平台”,推进标准化政务中心建设,成都西辰软件公司结合洛南县政务中心实际情况,打造了如下特色内容:
一号申请,一号申请,努力实现“群众要办事,数据先跑路”。
通过企业库、人员库、项目库,证照材料库的建设,联通各单位自建系统的信息孤岛,实施数据资源共享,充分发挥信息化的整体效能,实现大数据应用。系统将建立以后台数据自动比对为主、人工比对为辅的业务信息审核模式,探索部门事项完全采用数据比对方式自动审核,实现仅凭身份证即可办理所有业务
一窗受理,一窗受理,努力实现“百姓想办事、渠道可选择”。
根据“网上网下零距离、随时随地好服务”的思路,创新服务方式,推进线上线下、虚拟大厅与实体大厅、统一受理与分工协同的深度融合,满足公众多样化的服务需求。在线下,采用大厅受理的方式,整合优化便民服务中心资源,做到事项集中进驻、力量集中到位、服务集中提供,更加方便群众办事。在线上,利用互联网、移动网络、自主终端等先进信息化技术,实现公共服务事项网上受理(办理),打破时间、空间限制,随时随地让公众享受智能化、便捷化和现代服务体验。
一网办理,一网办理,努力实现“百姓来办事、政府提效能”。
本着高效,务实的原则。通过网上政务大厅将各类审批服务事项都能够在网上办理,使政务服务中心的服务范围从物理的大厅向基层网点、互联网、移动终端拓展,进而实现不管在何时、不管在何地,市民都可以享受到规范、阳光、高效的政务服务。
一路监管,一路监管,努力实现“百姓要满意、落实有保障”。
依托领导工作台和行政效能监管平台,对中心各种事务人员进行管理,并提供大数据分析,供决策分析。对服务事项办理进行全流程监管,进行事前、事中、事后的办事流程、办事效率、收费合理等方面进行全方位的监察,以促进行政许可、非许可事项和服务事项办理过程公正透明优质高效。具体功能主要包括实时监察、程序监察、时限监察、综合监察、异常监察、收费监察、投诉监察、视频监察和预警纠错等。重点监督事项运行异常情况,对事项运行的执行力不够,对接件不受理、受理不办结、办结不出证等行为发起督办与催办,对超时行为进行问责,建立科学规范的监管机制,着力解决工作不到位的问题,让人民群众实实在在的感受到政务服务改革的成效。