梓潼县政务服务中心智能大厅综合管理平台

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四川

文昌祖庭·大美梓潼,位于四川盆地西北部,因“东倚梓林,西枕潼水”而得名。

随着信息化的迅猛发展,特别是“互联网+政务服务”大背景下和当下梓潼县开展相对集中行政许可权改革工作中,现有信息化平台难以满足梓潼县政务服务精细化管理的要求。特别是在如何方便工作人员快速办理、节点管控及减少“二次录入”等方面还存在较大的缺陷和不足。为有效解决相关问题,县政务服务中心考虑建设综合管理平台,此平台由成都西辰软件有限公司中标并承建;平台按照国务院〔2016〕108号和川办函〔2017〕181号文件要求建设。

平台应用价值:

1.    对办事人(企业和群众):可实现便民服务的精确供给,通过多种访问渠道和多种应用,实现让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”,降低办事成本,提高办事效率。

2.    对办公人员:通过线上和线下有机融合,畅通办事人与工作人员的沟通渠道,提高工作人员的办件效能和工作水平。通过信息化手段,使便民服务规范化、网络化、公开化,大大减少行政成本,有力促进政务服务模式创新。

3.    对中心管理人员:建立全业务流程和工作效能的监管体系,对中心运行情况、办件情况等进行全程精准监管,有效解决监管脱节的问题。通过大数据分析可以充分挖掘这些数据的经济和应用价值,从宏观到微观,从线上到线下,多维度、全视角展现各中心的运行情况,为领导科学决策,改进服务提供数据支撑。

4.    对政务中心:可以有效解决相关问题,改变传统“人管人”的管理模式,实现大厅智慧化管理。